Servicio Huatong

Logramos que el cliente quede realmente satisfecho

Tenemos un estilo de trabajo centrado en el cliente, fuertes conciencia y habilidades de servicio, y logramos que el cliente salga satisfecho gracias a nuestra calidad y servicio rápido.

Logramos proporcionar un servicio efectivo

Mejoramos continuamente el contenido de nuestros servicios, y perseguimos la especialización, normalización y diversificación de los mismos. Nos centramos en dar servicio de modo activo y personalizado, en crear una excelente calidad de servicio y en satisfacer las diversas necesidades de los clientes.

Servicio preventa:

Servicio preventa profesional y completo, ofrecemos guía y dirección a su inversión.

Aceptamos consultas de clientes. Informamos de la situación de nuestra empresa y nuestras categorías de productos. Guiamos a los clientes en la elección de categoría de producto según las necesidades de su mercado local.

Confirmación de la escala de la operación. Guiamos a los clientes a elegir los equipos según la producción requerida y la escala de inversión.

Ofrecemos planos de construcción de planta. Participamos en la supervisión del proceso de construcción de la planta y le proporcionamos un plan de inversión viable. Podemos proporcionar rápidamente todos los planos de construcción de planta tras confirmarse el plan del usuario.

Nuestros servicios personalizados incluyen: planificación en un paso, reserva de espacio para desarrollo, flujo de proceso fluido, tanto ahorro de inversión como sea posible.

Servicio durante la venta:

Servicio cuidadoso y riguroso durante la venta de modo que pueda elegir de forma más fiable y sin preocupaciones.

Revisamos el contrato ara confirmar o modificar cualquier parte poco clara del mismo o problemas que requieran ser discutidos por ambas partes. Seguimos activamente el progreso en la fabricación de los equipos para garantizar su entrega en el plazo acordado.

Damos órdenes de producción y organizamos la producción según sea necesario.

Proporcionamos por adelantado los planos de distribución de la planta y los planos de cimentación de los equipos y, en caso de ser necesario, enviamos personal para proveer asistencia en el sitio. Asistimos en la construcción de infraestructura, agua, electricidad y otros procesos.

Ofrecemos consulta técnica y consejos sobre el plan de construcción de la planta. Construimos una estructura de gestión y formamos al personal relacionado con la gestión de la producción.

Guiamos la instalación en el sitio y capacitamos al personal operativo de la producción para que sepan establecer procesos y subcontratar responsablemente.

Desde el control de calidad, el control de gastos y la evaluación del personal, hasta la subcontratación de secciones, la producción segura, el mantenimiento de los equipos y la adquisición y marketing entre otros aspectos, facilitamos que los clientes entren de lleno en el sector y alcancen beneficios en el menor tiempo posible.

Servicio posventa:

Servicio posventa atento y rápido para apoyar y garantizar sus beneficios.

Creamos archivos de usuarios, donde quedan registrados el modelo, configuración, requisitos especiales, etc., del cliente. Esto nos permite completar de forma más precisa y oportuna los servicios requeridos por los usuarios.

Asistencia telefónica. O sea, que usted puede llamarnos por teléfono para solicitar ayuda y asistencia técnica cuando se encuentre con dificultades mientras usa el equipo o ocurre alguna anomalía en este. Tras confirmar la solicitud de servicio del cliente, el personal de servicio de Huatong asignará personal técnico para que le ayude a localizar la falla y ofrecerle una solución a través del teléfono en el tiempo prescrito, guiándole en última instancia para que pueda solucionar el problema.

Compromiso de restauración de las fallas en el sitio.　La asistencia en el sitio significa que cuando se encuentre con dificultades mientras usa el equipo o ocurre alguna anomalía en este y, tras confirmar la solicitud de servicio del cliente, la falla no puede ser diagnosticada y resuelta por vía telefónica, enviaremos inmediatamente a nuestro personal técnico al sitio para tratar el problema y solucionarlo.

Instalamos y ponemos en servicio los equipos para los clientes de forma gratuita.

Ofrecemos capacitación en el sitio a los clientes para que aprendan a operarlos con pericia y los guiamos para lograr una producción segura.

Explicamos detenidamente cómo realizar el mantenimiento rutinario a los equipos y solucionar las fallas comunes.

Durante el periodo de garantía, nos responsabilizamos de la reparación o reemplazo del equipo debido a problemas de calidad.

Nuestro departamento de servicio posventa se responsabilizará de recibir y tramitar las reclamaciones efectuadas por los clientes debido a la calidad de nuestros productos y servicios.

Cada cierto tiempo, haremos seguimiento y visitaremos a clientes nuevos y antiguos para solucionar cualquier problema.

Aceptamos humildemente las sugerencias de mejora de los clientes y ofrecemos productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes según los cambios del mercado a fin de crear valor para ellos.

Los usuarios para los que el plazo de garantía ha expirado seguirán disfrutando de servicio posventa de por vida.

Huatong ofrece garantía de reemplazo, reparación y reembolso para sus productos, así como servicio de reparación de por vida. Pasado el periodo de garantía, ofrecemos servicio de pago y cobramos unos gastos de reparación adecuados.