Servicio Huatong

Huatong cuenta con miles de clientes en toda China y ha exportado a más de 60 países. Disponemos de un equipo profesional de servicio postventa y ofrecemos un plan empresarial integral a nuestros clientes, que abarca desde la planificación fabril hasta el sistema de gestión de la producción, incluyendo el proceso productivo, el manual de funciones y responsabilidades de cada puesto, así como diversos programas de formación. Tenemos en cuenta hasta el más mínimo detalle para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y que perciban el profundo conocimiento sectorial y la experiencia de Huatong. Shandong Huatong brinda a sus clientes servicios de instalación de equipos, puesta en marcha, asesoramiento técnico, capacitación de técnicos y otros.
Servicios relacionados. Shandong Huatong ofrece el servicio de las “Tres Garantías” para sus productos y brinda mantenimiento de por vida para los mismos. Además, proporcionamos servicios pagos y cobramos los costos correspondientes de mantenimiento en caso de que se supere el período de garantía.

Servicio de ventas

O Un servicio de ventas riguroso y cuidadoso hace que su elección sea aún más fácil y confiable.
O El contrato de preguntas o cuestiones desconocidas que deban negociarse entre ambas partes deberá confirmarse o corregirse durante la revisión del contrato. De acuerdo con los requisitos, se emitirá la orden de producción y se organizará la fabricación. Se realizará un seguimiento en tiempo real del cronograma de producción del equipo para garantizar la entrega puntual.
O Proporcionar con antelación los planos de la distribución de la fábrica y de las cimentaciones de los equipos. Si fuera necesario, organizaremos la asistencia técnica in situ. Además, ofreceremos asesoramiento técnico sobre otros procesos constructivos y orientaremos en materia de infraestructura, suministro de agua y electricidad. Con el fin de que nuestros clientes puedan incorporarse a este sector lo antes posible y alcanzar la rentabilidad, se pondrá a su disposición un paquete integral de apoyo para la construcción de la fábrica, que incluye: marco de gestión de la planta, formación del personal de gestión de la producción, supervisión de la instalación en obra, capacitación de operarios, establecimiento de procedimientos, definición de responsabilidades de los subcontratistas —desde el control de calidad y el control de costos hasta la evaluación del personal—, así como la subcontratación de áreas específicas como la producción segura, el mantenimiento de equipos, la comercialización y la adquisición, entre otros.

Servicio postventa

O Elaboración de fichas de usuarios para registrar el modelo, la configuración y los requisitos especiales de los productos, con el fin de prestar un servicio más preciso y oportuno a los usuarios.
O El soporte telefónico se refiere a problemas complejos o a situaciones en las que el equipo presenta algún fallo durante su funcionamiento; el cliente puede obtener asistencia técnica y apoyo de nuestra parte por teléfono.
O Organizaremos técnicos para ayudarle a identificar la falla, proponer soluciones y, en última instancia, guiarlo para resolver el problema dentro del plazo establecido, por vía telefónica, una vez que los operadores de Huatong hayan confirmado la solicitud de servicio del cliente.
O El soporte in situ se refiere a problemas complejos o a incidencias que ocurren con el equipo durante su funcionamiento, y cuyo diagnóstico y solución no pueden resolverse por teléfono. En cuanto la solicitud de servicio al cliente sea confirmada por nuestro responsable de postventa, enviaremos de inmediato técnicos al lugar de trabajo para resolver los problemas.